Условия доставки и оплаты ― Заказать цветы в Москве

Мы запустили наше мобильное приложение. 500 бонусов на счет за регистрацию!

ПОДРОБНЕЕ >>
Мосцветторг. Круглосуточная доставка цветов.
Мосцветторг. Круглосуточная доставка цветов. Мосцветторг. Круглосуточная доставка цветов.
Доставка цветов в Москве круглосуточно Доставка цветов в Москве круглосуточно Доставка цветов в Москве круглосуточно Доставка цветов в Москве круглосуточно
Гибкие условия
доставки букетов

Доставка и оплата


СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
  • Банковской картой на сайте;
  • Наличными при получении;
  • Банковской картой при получении;
  • Через сервис Долями - оплата покупок четырьмя равными частями;
  • Списанием бонусами до 50% от суммы заказа для участников программы лояльности "Козырная Карта";
  • Безналичным расчетом (путем выставления счета по вашим реквизитам);
Используются следующие платежные системы:

МИР, VISA International, Mastercard Worldwide

Оплата Яндекс Pay Оплата заказов через сервис Долями

Описание процесса передачи данных при оплате картой через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.


УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЦВЕТОВ

Букеты доставляются КРУГЛОСУТОЧНО пешими курьерами или курьерами на автомобиле в интервальном режиме.

Особые случаи:

  •  В случае отсутствия адресата в момент доставки или необходимости доставки заказа по другому адресу, стоимость повторной доставки составляет 500 рублей.

  • В случае необоснованного отказа от товара после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.

  • В случае необходимости созвона с получателем просьба своевременно сообщать об этом менеджерам или оставить комментарий при оформлении заказа через интернет.

  • Доставка товаров из категории "ПОДАРКИ" без букета не осуществляется.

СПОСОБЫ И ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ

  • Прием и обработка заказов осуществляется  ежедневно в круглосуточном режиме.
  • Доставка цветов и букетов курьерами осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО в интервальном режиме.
  • Ближайший интервал доставки определяется в течение 3 часов с момента заказа и его подтверждения менеджером.


СТОИМОСТЬ СТАНДАРТНОЙ ДОСТАВКИ

Самовывоз заказа из магазина по адресу г. Москва, улица Большая Тульская, дом 46 БЕСПЛАТНО.

Время самовывоза заказа уточняйте у менеджера интернет-магазина по факту времени на сборку букета.

Минимальная сумма заказа к доставке курьерами составляет 2 000 рублей.

Доставка цветов в пределах МКАД (по согласованному временному интервалу):

  • при сумме заказа от 5 000 рублей - БЕСПЛАТНО

  • при сумме заказа от 2 000 до 5 000 рублей - 450 рублей
Внимание: В связи с тем, что въезд в Москва-Сити стал платный, на этапе уточнения адреса и согласования заказа с менеджерами к стоимости автоматического стандартного расчета стоимости доставки в район Москва-Сити добавляется дополнительно 600 рублей.

Доставка букетов за МКАД (по согласованному временному интервалу, 100% предоплата):

  • до 10 км - 1200 рублей

  • от 10 до 20 км - 1700 рублей

  • от 20 до 30 км - 2500 рублей

  • от 30 до 40 км - 3500 рублей

  • свыше 40 км стоимость доставки определяется индивидуально.

Внимание!

Доставка в интервал с 17:00 до 20:00 может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия водителя-курьера по причине крайней загруженности автомобильного трафика в г. Москва (пробки не менее 7 баллов, ДТП или ремонт дороги). Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!

Ночная (интервалы с 21.00 до 6.00 часов) доставка заказов в Подмосковье возможна только по согласованию и подтверждению заказа при общении с нашими Менеджерами. Стоимость доставки обсуждается индивидуально в каждом случает и зависит от возможностей нашей логистики.


СРОЧНАЯ ДОСТАВКА В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА

Данная услуга платная, услуга действует по Москве в пределах Третьего Транспортного Кольца после согласования с менеджером.

В радиусе МКАД время доставки может быть увеличено до 1,5 часов.

Стоимость срочной доставки 1000 рублей.

ДОСТАВКА К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ (+/- 15 минут)

Заказ данной услуги осуществляется не менее, чем за 2 часа до требуемого времени, в пределах МКАД по согласованию с менеджером.

Стоимость доставки к точному времени - 1000 рублей.

Обращаем Ваше внимание, что если в обозначенный клиентом интервал получатель отказывается или не может принять букет, то этот же букет доставляется повторно в течение суток по новому согласованному интервалу.

В этом случае возможные претензии по качеству, вызванные повторной доставкой, не принимаются.

По истечении 24 часов, в случае отсутствия возможности у получателя повторно принять букет, заказ считается исполненным.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ПЕРИОДЫ

1. В связи с загруженным автомобильным трафиком в предпраздничные и праздничные дни, а также  в связи с большим объемом заказов на пиковые интервалы, возможны задержки в доставках и смещение интервалов доставки до 4 часов.

2. На праздничные периоды отменяется возможность доставки цветов получателю в качестве сюрприза, а также без точного указания адреса и интервала доставки.

3. Заказы к доставке курьерами в пиковую нагрузку на праздничные и предпраздничные дни принимаются ТОЛЬКО со 100% предоплатой.  Возможность оплаты заказа наличными и через платежный терминал курьеру закрыты.

4. Водитель ждёт на адресе 10 минут, потом выдвигается на следующий адрес и не возвращается. Сроки согласования повторной доставки в этом случае обсуждаются отдельно с менеджером. Просим обеспечить присутствие Получателя на адресе в обозначенный интервал с учётом уточняющего звонка водителя по времени прибытия.

5. Сервис экспресс-доставки курьерами за 90 минут определенного ассортимента в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

6. Срочная доставка и доставка к определенному времени  курьерами в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

7. Доставка курьерами в область свыше 10 км от МКАД в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

8. Индивидуальные заказы НА СБОРНЫЕ сложные букеты с доставкой на праздничные дни принимаем от 10 тыс руб.

9. Клиент берет на себя ответственность за возможность принять заказ в 3-х часовом интервале по договоренности.

10. Если происходит отмена заказа клиентом в момент, когда заказ уже собран и выехал на адрес доставки, то возврат денежных средств производится клиенту за вычетом стоимости доставки, но не менее 1000 рублей.

11. В пиковую праздничную нагрузку приема и распределения заказов может быть в одностороннем порядке увеличен порог минимальной суммы к оформлению на сайте. Система сайта уведомит Вас об этом на этапе оформления заказа.

Благодарим за понимание!

Просьба учитывать эти ограничения при оформлении заказов в праздничный период или выбирать менее нагруженные даты для доставки.

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете выбрать бесконтактную доставку цветов. Просто укажите это в комментарии к заказу.

Курьер по факту прибытия на указанный адрес:
  • оставляет заказ около двери;
  • отходит на безопасное расстояние;
  • делает фото букета по адресу (возле двери клиента)
  • звонит клиенту по телефону о факте доставки.

Клиент забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут клиент перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа. После этого курьер уезжает.

Услуга действует только для 100% предоплаченных заказов.


Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право не отправлять открытки и записки с сообщениями неэтичного и оскорбительного характера, поскольку это противоречит миссии и философии компании.