Условия доставки и оплаты ― Заказать цветы в Москве

Собрали для вас подборку ПРЕМИУМ букетов

Подробнее
Мосцветторг. Сеть цветочных баз. Круглосуточная доставка цветов.
Мосцветторг. Сеть цветочных баз. Круглосуточная доставка цветов. Мосцветторг. Сеть цветочных баз. Круглосуточная доставка цветов.
Гибкие условия
доставки букетов

Доставка и оплата


СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
  • Банковской картой на сайте;
  • Наличными при получении;
  • Банковской картой при получении;
  • Через сервис Долями - оплата покупок четырьмя равными частями;
  • Списанием бонусами до 50% от суммы заказа для участников программы лояльности "Козырная Карта";
  • Безналичным расчетом (путем выставления счета по вашим реквизитам);
Используются следующие платежные системы:

МИР, VISA International, Mastercard Worldwide

Оплата заказов через сервис Долями

Описание процесса передачи данных при оплате картой через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.


УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЦВЕТОВ

Букеты доставляются КРУГЛОСУТОЧНО пешими курьерами или курьерами на автомобиле в интервальном режиме.

Особые случаи:

  •  В случае отсутствия адресата в момент доставки или необходимости доставки заказа по другому адресу, стоимость повторной доставки составляет 500 рублей.

  • В случае необоснованного отказа от товара после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.

  • В случае необходимости созвона с получателем просьба своевременно сообщать об этом менеджерам или оставить комментарий при оформлении заказа через интернет.

  • Доставка товаров из категории "ПОДАРКИ" без букета не осуществляется.

СПОСОБЫ И ИНТЕРВАЛЫ ДОСТАВКИ

  • Прием и обработка заказов осуществляется  ежедневно в круглосуточном режиме.
  • Доставка цветов и букетов курьерами осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО в интервальном режиме.
  • Ближайший интервал доставки определяется в течение 3 часов с момента заказа и его подтверждения менеджером.


СТОИМОСТЬ СТАНДАРТНОЙ ДОСТАВКИ

Самовывоз заказа из магазина по адресу г. Москва, улица Большая Тульская, дом 46 БЕСПЛАТНО.

Время самовывоза заказа уточняйте у менеджера интернет-магазина по факту времени на сборку букета.

Минимальная сумма заказа к доставке курьерами составляет 2 000 рублей.

Доставка цветов в пределах МКАД (по согласованному временному интервалу):

  • при сумме заказа от 3 500 рублей - БЕСПЛАТНО

  • при сумме заказа от 2 000 до 3 500 рублей - 500 рублей

Доставка букетов за МКАД (по согласованному временному интервалу, 100% предоплата):

  • до 10 км - 700 рублей

  • от 10 до 20 км - 1200 рублей

  • от 20 до 30 км - 1500 рублей

  • от 30 до 40 км - 2800 рублей

  • свыше 40 км стоимость доставки определяется индивидуально.

Внимание!

Доставка в интервал с 17:00 до 20:00 может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия водителя-курьера по причине крайней загруженности автомобильного трафика в г. Москва (пробки не менее 7 баллов, ДТП или ремонт дороги). Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!


ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ЦВЕТОВ ЗА 90 МИНУТ В ПРЕДЕЛАХ ТТК (100% предоплата):

Экспресс-доставка работает бесплатно только в пределах ТТК и строго для определенного ассортимента букетов.

Упаковка, при ее наличии в составе букета, подбирается максимально похожей, без уточненного с клиентом согласования.

СРОЧНАЯ ДОСТАВКА В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА

Данная услуга платная, услуга действует по Москве в пределах Третьего Транспортного Кольца после согласования с менеджером.

В радиусе МКАД время доставки может быть увеличено до 1,5 часов.

Стоимость срочной доставки 1000 рублей.

ДОСТАВКА К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ (+/- 15 минут)

Заказ данной услуги осуществляется за 2 часа до требуемого времени, в пределах МКАД по согласованию с менеджером.

Стоимость доставки к точному времени - 1000 рублей.

Обращаем Ваше внимание, что если в обозначенный клиентом интервал получатель отказывается или не может принять букет, то этот же букет доставляется повторно в течение суток по новому согласованному интервалу.

В этом случае возможные претензии по качеству, вызванные повторной доставкой, не принимаются.

По истечении 24 часов, в случае отсутствия возможности у получателя повторно принять букет, заказ считается исполненным.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ПЕРИОДЫ

1. В связи с загруженным автомобильным трафиком в предпраздничные и праздничные дни, а также  в связи с большим объемом заказов на пиковые интервалы, возможны задержки в доставках и смещение интервалов доставки до 4 часов.

2. На праздничные периоды отменяется возможность доставки цветов получателю в качестве сюрприза, а также без точного указания адреса и интервала доставки.

3. Заказы к доставке курьерами в пиковую нагрузку на праздничные и предпраздничные дни принимаются ТОЛЬКО со 100% предоплатой.  Возможность оплаты заказа наличными и через платежный терминал курьеру закрыты.

4. Водитель ждёт на адресе 10 минут, потом выдвигается на следующий адрес и не возвращается. Сроки согласования повторной доставки в этом случае обсуждаются отдельно с менеджером. Просим обеспечить присутствие Получателя на адресе в обозначенный интервал с учётом уточняющего звонка водителя по времени прибытия.

5. Сервис экспресс-доставки курьерами за 90 минут определенного ассортимента в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

6. Срочная доставка и доставка к определенному времени  курьерами в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

7. Доставка курьерами в область свыше 10 км от МКАД в пиковую нагрузку на праздничные дни НЕ работает.

8. Индивидуальные заказы НА СБОРНЫЕ сложные букеты с доставкой на праздничные дни принимаем от 10 тыс руб.

9. Клиент берет на себя ответственность за возможность принять заказ в 3-х часовом интервале по договоренности.

10. Если происходит отмена заказа клиентом в момент, когда заказ уже собран и выехал на адрес доставки, то возврат денежных средств производится клиенту за вычетом стоимости доставки, но не менее 1000 рублей.

Благодарим за понимание!

Просьба учитывать эти ограничения при оформлении заказов в праздничный период или выбирать менее нагруженные даты для доставки.

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете выбрать бесконтактную доставку цветов. Просто укажите это в комментарии к заказу.

Курьер по факту прибытия на указанный адрес:
  • оставляет заказ около двери;
  • отходит на безопасное расстояние;
  • делает фото букета по адресу (возле двери клиента)
  • звонит клиенту по телефону о факте доставки.

Клиент забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут клиент перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа. После этого курьер уезжает.

Услуга действует только для 100% предоплаченных заказов.


Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что компания оставляет за собой право не отправлять открытки и записки с сообщениями неэтичного и оскорбительного характера, поскольку это противоречит миссии и философии компании.