Вопрос-ответ

Нежные весенние тюльпаны по акционной цене!

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ >>
Мосцветторг. Круглосуточная доставка цветов.
Мосцветторг. Круглосуточная доставка цветов. Мосцветторг. Круглосуточная доставка цветов.
Доставка цветов в Москве круглосуточно Доставка цветов в Москве круглосуточно Доставка цветов в Москве круглосуточно Доставка цветов в Москве круглосуточно
Гибкие условия
доставки букетов

Вопрос-ответ

Вопрос: Можно ли у вас купить просто цветы, не букеты?
Ответ: Вы можете выбрать готовый букет из обширного каталога на сайте, и менеджеры с вами свяжутся, как только заказ попадет в систему. Если Вы хотите цветы поштучно без букета или букет индивидуальной сборки, то указываете что конкретно вас интересует, количество, цвет и рост, менеджеры уточняют, если ли такие цветы в наличии и оформляют индивидуальный заказ. Мы доставляем заказы от 2000 руб без учета доставки.


Вопрос: Почему не могу прикрепить мою скидочную карту?
Ответ: Скидочная (дисконтная) карта в розничных магазинах действует в настоящий момент без активации при предъявлении администратору. Для получения скидки при покупке букета на сайте карту можно активировать в Личном кабинете или обратиться к нашим менеджерам. Если Вы ранее не были зарегистрированы на сайте, то сначала пройдите регистрацию. В интернет-магазине www.moscvettorg.com Вы можете выбрать по своему предпочтению: скидку по вашей карте или накопление бонусов. Более подробно о скидках и бонусной системе вы можете ознакомиться в разделе Программа Привилегий (ссылка).


Вопрос: Не могу попасть в личный кабинет.
Ответ: Вход в личный кабинет осуществляется по адресу электронной почты или телефону. Если не получается войти или Вы предполагаете, что забыли пароль, воспользуйтесь функцией Восстановить забытый пароль. Он придет к Вам на почту, и Вы сможете сменить в Личном кабинете на новый.


Вопрос: Как я узнаю о том, что Получатель букет получил?
Ответ: Вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете. При первом заказе логин и первоначальный пароль Вы получаете на почту, указанную при оформлении заказа. Кроме того, Вам придет на ваш телефон СМС о доставке букета Получателю.


Вопрос: А свежие ли у вас цветы?
Ответ: Конечно! Еженедельно наша компания получает несколько поставок из разных стран. Большой объем продаж обеспечивает высокую оборачиваемость цветочной продукции, что позволяет гарантировать нашим клиентам свежесть и высокое качество цветка.


Вопрос: А какого диаметра и высоты букет?
Ответ: В каталоге на странице каждого букета в описании указаны размеры. Обращаем Ваше внимание, что характеристики букетов и композиций являются ориентировочными и могут колебаться в пределах 2-3 см, прежде всего, когда букет собирается с добавлением кустовых цветов, поскольку цветы – это живой товар, на размеры которого могут влиять сезонность, место произрастания, погодные факторы и другое. Однако, мы всегда стремимся к максимальной точности и удовлетворенности клиента результатом.


Вопрос: Возможна ли доставка по номеру телефона, не зная точного адреса...не зная , будет ли получатель на адресе и в какое время?
Ответ: Для доставки нам достаточно знать только номер телефона. Все остальные детали мы обсудим с Получателем самостоятельно. Однако, Вы должны быть готовы к тому, что получатель захочет узнать имя дарителя.


Вопрос: Как быстро доставляете букет?
Ответ: Доставка осуществляется в выбранные клиентом трехчасовые интервалы. При наличии возможности, всегда стараемся доставить по желанию клиента к началу или концу диапазона. Также есть у нас есть удобные опции: срочная доставка букета менее двух часов и доставка цветов к точному времени. Ознакомиться более подробно об условиях доставки (ссылка)


Вопрос: На сколько заранее можно оформить заказ?
Ответ: Ограничений по сроку заказа нет, кроме сезонности. Вы можете оформить заказ хоть за 3 недели, и мы позаботимся о своевременной поставке запрошенного сорта роз заранее. Если только цветок не сезонный, тогда мы подберем максимально точную замену.


Вопрос: не могу оформить заказ на сайте, что-то не пускает.
Ответ: Просмотрите внимательно заполняемую форму, вероятно, Вы пропустили какой-то пункт или поле. Кнопка оформления станет активной, когда вы заполните все обязательные поля бланка заказа. Если не можете вообще зайти на сайт для оформления заказа, то убедитесь, что отключены сервисы VPN.