Заказы online (через корзину) принимаются круглосуточно.
Обработка заказов осуществляется ежедневно в круглосуточном режиме.
Минимальная сумма заказа составляет 2 000 руб.
Доставка осуществляется в интервальном режиме. Ближайший интервал доставки определяется в течение 3 часов с момента заказа и его подтверждения менеджером.
Стоимость доставки
Доставка цветов в пределах МКАД* (по согласованному временному интервалу):
при сумме заказа от 3 500 руб. - БЕСПЛАТНО
Доставка букетов за МКАД (по согласованному временному интервалу, 100% предоплата):
до 10 км - 700 руб.;
от 10 до 20 км - 1000 руб.;
свыше 20 км - договорная.
ДОСТАВКА К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ (+/- 15 минут):
Заказ данной услуги осуществляется за 2 часа до требуемого времени, в пределах МКАД по согласованию с менеджером. Стоимость доставки к точному времени - 1000 руб.
Самовывоз из магазинов БЕСПЛАТНО.
Время самовывоза заказа уточняйте у менеджера интернет-магазина!
____________________Обращаем Ваше внимание, что если в обозначенный клиентом интервал, получатель отказывается или не может принять букет, этот же букет доставляется повторно в течение суток по новому согласованному интервалу.
В этом случае возможные претензии по качеству, вызванные повторной доставкой, не принимаются.
По истечении 24 часов, в случае отсутствия возможности у получателя, повторно принять букет, заказ считается исполненным.
Внимание!
Доставка в интервал с 17:00 до 20:00 может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия водителя-курьера по причине крайней загруженности автомобильного трафика в г. Москва (пробки не менее 7 баллов, ДТП или ремонт дороги). Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!
Букеты доставляются пешими курьерами или курьерами на автомобиле.
Особые случаи:
В случае отсутствия адресата в момент доставки или необходимости доставки заказа по другому адресу, стоимость повторной доставки составляет 500 рублей.
В случае необоснованного отказа от товара после его доставки клиенту, стоимость доставки не возвращается.
В случае необходимости созвониться с получателем, просьба своевременно сообщать об этом менеджерам или оставить комментарий при оформлении заказа через интернет.
Доставка товаров из категории "подарки" без букета - не осуществляется.
Курьер:
- оставляет заказ около двери.
- отходит на безопасное расстояние;
- делает фото букета по адресу (возле двери клиента)
- звонит клиенту по телефону.
Клиент забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут клиент перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа.
После этого курьер уезжает.
Услуга действует только для предоплаченных заказов.
Мы заботимся о вашем комфорте!